RTE

Informer les riverains dans un contexte de forte opposition centrée autour d’une ZAD

"Grâce à Explain, nous avons rencontré les habitants pour apaiser et informer sur notre projet"

Le projet de RTE de transformateur sur un territoire rural se heurte à une vive opposition. Nous avons donc déployé pour eux une campagne de porte-à-porte visant à informer les riverains qui a mobilisée 4 ambassadeurs sur 5 jours pour 300 portes frappées.

Dans le Sud-Aveyron RTE prévoit la construction d’un poste de transformation, nécessaire au maintien de l’approvisionnement électrique du département. Une opposition s’est constituée autour d’associations et d’élus. Néanmoins l’opinion de la majorité des riverains des communes environnantes demeure inconnue et RTE souhaite apporter des réponses concrètes aux questionnements des habitants.

« Vu le contexte, l’intervention d’Explain était intéressante à plusieurs titres : aller au contact des habitants pour apaiser, donner de l’information sur le projet et essayer de répondre aux éventuelles inquiétudes de la population. »
Thibaud Chatry, directeur de projet chez RTE

Eléments d’analyse

Une population mieux informée, un contexte apaisé
Les riverains rencontrés étaient en demande d’informations sur le projet et accueillent ainsi très bien la démarche de RTE. Le dialogue permet d’engager une relation directe qui rassure la population en levant des incertitudes et des craintes légitimes. Le commissaire enquêteur a rendu par la suite un avis favorable.

Des échanges riches entre ambassadeurs et riverains
Les échanges sont riches : les 4ambassadeurs de RTE passent 10 à 15 minutes à chaque porte pour répondre aux nombreuses questions des riverains. Ces échanges élargissent leur vision de leur travail et sont jugés très enrichissants. La campagne a permis de fédérer les équipes et « d’effectuer de belles rencontres ».

Des thèmes clés identifiés et expliqués aux riverains

  • RTE est mieux identifié et apprécié par les riverains
  • Les principaux éléments du projet (envergure, travaux, impacts paysagers)sont clarifiés auprès des riverains, qui s’en retrouvent rassurés
  • RTE a identifié des thèmes sur lesquels apporter davantage d’éléments de réponse lors de futures communication : lien des installations avec les énergies renouvelables, absence de champs électromagnétiques, retombées économiques

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