3 questions à Laurent Tiaffay, DGA d'Edeis

Pourquoi avoir cherché une solution comme Explain ?

Quand une collectivité nous confie un aéroport ou un port pour 10, 20 ou 30 ans, l'offre ne se résume pas à un tableau de prix. On raconte une histoire, avec un vrai sujet d'ancrage territorial et d'attractivité. Il n'y a jamais deux offres qui se ressemblent.

Notre veille reposait sur notre réseau : les AMO, les élus, les rencontres sur le terrain. Une veille empirique, qui fonctionne, mais avec des trous dans la raquette. On ne peut pas demander à des directeurs de projet d'aller fouiller en permanence dans les délibérations. Et sur un dossier, nos équipes passaient trop de temps à chercher l'information, à rédiger, relire, mettre en page. Ce temps-là, il est pris sur la réflexion stratégique.

Ma demande initiale portait sur la production des offres. Mais je ne voulais pas un prestataire pour la veille et un autre pour la rédaction. Des acteurs qui couvrent toute la chaîne, il n'y en a pas beaucoup. Le prix n'était pas le critère : je voulais un outil qui soit vraiment utilisé par les équipes. La qualité des échanges avec l'équipe Explain et sa réactivité ont aussi pesé.

Comment vos équipes utilisent-elles Explain au quotidien ?

Avec Explain Territoires, six mois avant un appel d'offres, on a déjà environné le territoire. Moi, je regarde les dates de fin de concession et les titulaires des contrats. Dans les délibérations, on lit la réflexion de la collectivité, ce qu'on ne trouve pas dans le cahier des charges. On peut y voir, par exemple, que la relation avec le titulaire sortant se passe mal, et mettre l'accent sur la transparence. C'est devenu un réflexe jusqu'à la direction générale : quand notre président me demande la date d'un appel d'offres, la réponse est dans Explain.

Avec Explain Marchés, la veille remonte les consultations, avec le DCE complet. J'y ai repéré par exemple la mission d'AMO pour le renouvellement de l'un de nos contrats. Je qualifie les annonces qui ne nous intéressent pas pour affiner la veille au fil du temps.

Avec Explain Réponse, il n'y a plus le stress de la page blanche. L'outil analyse très bien le DCE et les attentes de la collectivité, puis on travaille paragraphe par paragraphe. La relecture est très utile : elle donne un avis critique et objectif, et signale par exemple des montants incohérents d'une note à l'autre. Mais ce n'est pas Explain qui défendra le projet devant le concédant : nos directeurs de projet gardent la main.

Quels résultats constatez-vous, et quelle est la suite ?

Nous avons d'abord utilisé Explain sur une concession aéroportuaire, avec cinq notes à remettre en un mois. Sans l'outil, il aurait fallu beaucoup plus de monde. Et nous avons remporté le contrat. Ensuite, sur le renouvellement d'une concession portuaire, l'équipe a produit une offre sérieuse dans un délai court, sans mobiliser trop de monde, alors que nous étions pris sur beaucoup d'autres projets.

Cela change aussi notre façon de travailler. Avant, on ciblait quatre projets par an. Avec Explain, on peut en viser une dizaine, une quinzaine. Nous organisons des groupes de travail toutes les deux semaines pour que l'outil devienne un réflexe pour tous.

Aujourd'hui, c'est le gain de productivité qui compte le plus. La prochaine étape, c'est la dimension stratégique : mieux comprendre les enjeux politiques d'un territoire et apprendre de chaque consultation. C'est là qu'on a le plus à gagner.